BOLETIN INFORMATIVO Nº 250 ** 28-05-2020

En primer lugar deseamos que tanto vosotros como vuestras familias os encontréis con buena salud. Nos ponemos en contacto con vosotros una vez vamos teniendo información sobre la COVID-19. Los mayoristas y agencias de viajes no les permiten reiniciar su actividad hasta el mes de julio. Viajes Valsan y nuestros mayoristas están trabajando para poder salvar algún viaje, bien en este año o en la primavera del próximo año 2021 y también procurar que los que suspendan, realizar las devoluciones cuanto antes. Con este boletín vamos a intentar aclarar, dentro de lo posible, la confusión existente en el programa de viajes del año 2020 a causa de la COVID 19. Informamos de la situación, aplicando los protocolos, leyes, reales decretos, etc.  establecidos por el Gobierno en este momento, pudiendo producirse cambios dependiendo del devenir de la pandemia.  Concretando para hacer frente al COVID-19,  el artículo 36.4 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, faculta a las agencias y mayoristas entregar bonos a sus clientes en aquellos viajes cancelados como consecuencia de la COVID-19, como sustitutivo (total o parcial, según el caso) al reembolso que hubiera correspondido. Ante este situación, APYTE y VIAJES VALSAN  están en contacto con las distintas mayoristas, hoteles, restaurantes, etc., para tratar de recuperar los depósitos correspondientes, sabedores que podemos encontrarnos con la posibilidad de nos entreguen bonos por un valor monetario, a canjear hasta 12 meses a partir de que concluya el estado de Alarma. Concluido ese plazo se procedería a la devolución del importe del valor del bono a los pasajeros en efectivo. Nuestra intención es, siempre que sea viable, posponer los viajes que no podamos realizar este año, para 2021 y de esta manera poder satisfacer las necesidades viajeras de nuestros socios y cumplir nuestro objetico conjunto, VIAJAR, DISFRUTAR Y APRENDER.

Informamos a continuación sobre viajes ofertados:

CUBA - Dada la situación de alarma en la cual nos encontramos, las mayoristas se encuentran sin actividad  inicialmente hasta el mes de julio. Se está valorando el traslado del viaje combinado para marzo 2021. Viajes Valsan está intentando con la mayorista, dentro de las opciones en esta situación nos permite, la devolución total en caso de cancelación y que no nos apliquen el RDL 11/2020 por el cual les facultan a entregar a los pasajeros un bono canjeable por el importe total o parcial del viaje. Les seguiremos informando respecto a este viaje.

ANDALUCIA - Respecto a este viaje combinado previsto inicialmente para el mes de abril y posteriormente trasladado para finales de mayo, definitivamente queda suspendido, esperando que el año que viene se pueda realizar. Viajes Valsan ha negociado con los distintos hoteles y restaurantes las correspondientes devoluciones, consiguiendo el reembolso del 100%.  Para agilizar el trámite  de devolución, se puede hacer de dos maneras:

VIA E-MAIL: Enviando a torrelavega@viajesvalsan.com , indicando  los datos bancarios (IBAN),  titular de la cuenta y viaje reservado. Se procederá a realizar una transferencia por el importe correspondiente.

PRESENCIAL: Esperar a la apertura de Viajes Valsan, que previsiblemente será durante el mes  de julio, aportando los datos bancarios (IBAN) y titular de la cuenta.

ESCOCIA - Referente a este viaje combinado para el mes de mayo, se ha decidido proceder a la cancelación.  Será una buena opción de viaje para poder realizar en la primavera/verano  2021. La agencia ha procedido a cancelar los servicios y solicitar los correspondientes reembolsos. En estos momentos, se han solicitado los reembolsos a las compañías Low Cost Ryanair y Easyjet. Nos encontramos a la espera de que se hagan efectivos. Desconocemos el tiempo que pueden tardar en realizar la devolución, dada la masificación de operaciones, nos comentan que pueden tardar al menos 60 días. Inicialmente están dando la opción de bono ó reembolso, el cual hemos solicitado. Si se hace efectivo antes de esos periodos, procederemos a realizar el abono del depósito realizado. Para agilizar el trámite  de devolución, se utilizará el mismo método que Andalucía.

TURQUIA - Respecto del viaje combinado  a Turquía y dada la imposibilidad de su realización en el mes de julio, se ha procedido a cancelar todos los servicios a través de  la mayorista.  La propia mayorista está negociando con la compañía Turkish la devolución del importe enviado para garantizar las plazas aéreas. Las compañías de línea regular, permitidos por ley, están asignando a los clientes un bono para utilizar durante todo el año 2021.  La idea de la asociación hacer este  viaje estrella en  mayo 2021. Seguiremos informando.

PIRINEO ARAGONES - Este viaje combinado se va a realizar con normalidad dentro de lo previsto, cambiando las fechas de salida a los días 14 y 19 de octubre. Es un interesante viaje por el Pirineo Aragonés que pensamos sea viable para el dicho mes. Seguiremos informando.

BENICASIM  - El hotel Vista Alegre permanecerá cerrado hasta el mes de julio por lo que se ha procedido a la cancelación de los viajes. Nos dan la posibilidad de poder ir en la segunda quincena de septiembre, si todo evoluciona dentro de lo previsto. El hotel Montreal cerrará todo el año.

 

Los que deseen cancelar, pasarán por la asociación ordenadamente a partir del 15 de junio con horario de 10 a 12 horas. Y previa llamada por teléfono dos días antes a los móviles 609 43 45 75 (Santiago) ó 669 30 58 99 (Jesús), llevarán los justificantes de tarjetas de pago para su liquidación. Los pasajeros que habían sacados los billetes de avión a través de Viajes Valsan, dicha agencia nos informa que ya ha procedido a la solicitud de reembolso. En caso de posponer su viaje, podrán utilizar un bono para el billete de avión para el mes de septiembre.

BENIDORM - Les mantendremos informados según se vayan desarrollando los acontecimientos, normas de hotel, tren y autobuses para poder realizar el viaje con toda la seguridad y normalidad necesaria.

 

NOTA - Es importante informar a APYTE de su decisión respecto a los viajes de PIRINEO, BENICASIM y BENIDORM, para poder saber cuanto antes la viabilidad de dichos viajes.

Informamos la necesidad del PAGO LA CUOTA ANUAL  quienes la tengan pendiente (6 €)